SSS
SİPARİŞLER VE ÖDEME
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Apple Pay, yaygın kredi kartları ve diğer güvenli çevrimiçi ödeme yöntemleriyle ödeme kabul ediyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kurye tarafından teslim alındığında, takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. E-postayı almazsanız, lütfen spam kutunuzu kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.
Rosevelt'in iade politikası nedir?
Ürünler hasarlı olmadığı sürece iade veya para iadesi yapmıyoruz. Lütfen beden kılavuzunu takip ettiğinizden veya bedeninizi öğrenmek için bize DM'den ulaşın.
NAKLİYE
Paket hasarlı veya bozulmuş bir şekilde elime ulaşırsa ne yapmalıyım?
Paket hasarlıysa, teslimatı reddedebilir veya tutanak tutturabilirsiniz. Paketi açmadan önce ve sonra fotoğraflarını çekmeli ve durumu Müşteri Hizmetlerimize (rroseveltt@gmail.com) bildirmelisiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Siparişiniz sistemimize girdiği anda, mümkün olan en kısa sürede aktarılır ve kargoya verilir. Yoğun talep dönemlerinde bu süreç normalden daha uzun sürebilir.
Paketimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo şirketinden siparişinizin takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.
Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
3-5 gün arası
İADELER
Bir ürünün boyutunu değiştirebilir miyim?
Standart iade prosedürünü izleyerek yeni bedeni satın alabilir ve yanlış bedeni iade edebilirsiniz. Site kapalıysa, lütfen bedenlerin mevcut olup olmadığını kontrol etmek için bizimle iletişime geçin.
Arızalı ürünlerde değişim/iade imkanınız var mı?
Müşterilerimizin hatalı ürün alması pek yaygın olmasa da, bazen üretim hatası olabilir. Bu gibi durumlarda değişim/iade imkanı sunuyoruz. Bu durumun derhal e-posta veya DM yoluyla tarafımıza bildirilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
BOYUT DEĞİŞİKLİĞİ
Hangi bedeni sipariş etmeliyim?
Ürünlerimizin kalıbı oversize/boxy'dir. Ancak, her ürünün beden ölçülerini ilgili ürün beden kılavuzundan kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, modelin boyuna ve giydiği bedene göre de kendinize bir yol çizebilirsiniz.
Hangi boyutu sipariş etmeniz gerektiği konusunda hala şüpheleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin
Hangi boyutu sipariş etmeniz gerektiği konusunda hala şüpheleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin
